ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son güncelleme: 23 Ekim 2026

Bu Ön Bilgilendirme Formu, www.keskinadam.com üzerinden yapılacak mesafeli satış işlemlerinde, tüketicinin siparişini onaylamasından ve ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce bilgilendirilmesi amacıyla, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari unvan: Mustafa AYTEPE
Marka: Keskin Adam
İşletme türü: Şahıs işletmesi
Vergi dairesi: Tepecik
Adres: Tepecik Mahallesi, Kemaliye Caddesi, No: 49, Çarşıbaşı Ticaret, İzmit / Kocaeli
Telefon: 0535 669 85 79
E-posta: mustafaaytepe@hotmail.com
İnternet sitesi: https://keskinadam.com

Sipariş, teslimat, iptal, iade ve diğer talepleriniz için yukarıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcıya ilişkin bilgiler, sipariş sırasında sağlanan bilgilerden oluşur.

Adı ve soyadı: [Alıcının adı soyadı]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]
Teslimat adresi: [Teslimat adresi]
Fatura bilgileri: [Fatura adresi ve ilgili bilgiler]

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürünlerin adı, temel nitelikleri, adedi, varsa seçilen özellikleri ve satış fiyatı, ürün sayfalarında ve ödeme öncesinde sunulan sipariş özetinde yer almaktadır.

Sipariş bilgileri:

Sipariş numarası: [Sipariş numarası]
Sipariş tarihi: [Sipariş tarihi]
Ürünler: [Ürün adı, miktarı, özellikleri]
Ürün toplamı: [KDV dâhil tutar]
İndirim: [Varsa indirim tutarı]
Kargo ücreti: [Kargo tutarı]
Diğer ek masraflar: [Varsa açıkça belirtilen masraflar]
Ödenecek toplam tutar: [KDV dâhil nihai tutar]
Ödeme yöntemi: [Seçilen ödeme yöntemi]

Tüm fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe Türk lirası (TL) cinsindendir.

Alıcıya uygulanacak toplam bedel ve ek masraflar, sipariş onayından önce gösterilir. Alıcı tarafından açıkça kabul edilmemiş ek ücretler tahsil edilmez.

4. ÖDEME KOŞULLARI

Keskin Adam internet sitesinde, etkinleştirilmiş olan ödeme yöntemleri arasından seçim yapılabilir.

Sunulması planlanan ödeme yöntemleri:

Kredi veya banka kartı ile güvenli ödeme
Banka havalesi / EFT
Etkinleştirildiğinde mağazadan teslim sırasında ödeme
Etkinleştirildiğinde kapıda ödeme

Kartlı ödemeler, anlaşmalı ödeme kuruluşunun altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilecektir.

Taksit imkânı sunulması durumunda taksit sayısı, uygulanacak toplam bedel ve ilgili ödeme koşulları işlem tamamlanmadan önce gösterilir.

Havale/EFT işlemlerinde siparişin ödeme onayı, ödemenin satıcı tarafından doğrulanmasıyla gerçekleştirilir.

Yalnızca ödeme ekranında aktif olarak gösterilen ödeme yöntemleri kullanılabilir.

5. TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ

Kargo firması: PTT

Keskin Adam tarafından Türkiye geneline gönderim yapılmaktadır.

İndirimler uygulandıktan sonraki KDV dâhil ürün toplamı 1.000 TL ve üzerinde olan siparişlerde standart kargo ücretsizdir.

1.000 TL’nin altındaki siparişlerde kargo bedeli, gönderinin desi/ağırlık ve teslimat özelliklerine göre hesaplanır. Kesin kargo tutarı sipariş onayından önce alıcıya gösterilir.

Stokta bulunan ve ödemesi onaylanan ürünlerde, iş günleri saat 15.00’e kadar kesinleşen siparişlerin aynı gün kargoya verilmesi hedeflenmektedir.

Saat 15.00 sonrasında, hafta sonlarında veya resmî tatillerde verilen siparişlerin hazırlık işlemleri takip eden çalışma döneminde gerçekleştirilebilir.

Kargoya verme süresi ile ürünün teslim süresi aynı değildir. Siparişin tahmini teslim süresi, ürünün özellikleri ve teslimat adresi dikkate alınarak ödeme öncesinde ayrıca belirtilir.

Kişiye özel üretilen 3D tasarım ürünlerinde üretim ve teslimat süresi farklı olabilir. Bu süre, sipariş kesinleştirilmeden önce alıcıya bildirilir.

Satıcı, taahhüt edilen teslimat süresine uymakla yükümlüdür. İlgili mevzuatta öngörülen azami teslimat süreleri ve istisnalar saklıdır.

Kargo takip bilgileri, ilgili siparişe ilişkin müşteri hesabında gösterilebilir ve kargo firması tarafından SMS veya diğer iletişim kanallarıyla iletilebilir.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı, kanuni istisnalar dışında, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı, 14 günlük süre içerisinde açık bir bildirimde bulunmalıdır.

Bildirim kanalları:

E-posta: mustafaaytepe@hotmail.com
Yazılı başvuru adresi: Tepecik Mahallesi, Kemaliye Caddesi, No: 49, Çarşıbaşı Ticaret, İzmit / Kocaeli
İnternet sitesindeki iade/cayma talep alanı (aktif olduğu takdirde)

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ilgili ürünü iade için göndermelidir.

İade sırasında mevzuatın öngördüğü hak ve yükümlülükler uygulanır.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde belirtilen sözleşmelerde cayma hakkına ilişkin istisnalar uygulanabilir.

Keskin Adam’ın ürünleri açısından özellikle alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler önem taşımaktadır.

Örneğin, müşterinin özel ölçülerine veya kendisine özgü tasarım talimatlarına göre hazırlanan bazı 3D baskı ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Buna karşılık stoktan satılan veya standart katalog kapsamında sunulan bir ürün, yalnızca 3D baskı teknolojisiyle üretilmiş olması nedeniyle otomatik olarak cayma hakkı dışında kalmaz.

Cayma hakkı istisnasına giren ürünler, sipariş tamamlanmadan önce açıkça belirtilir.

Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı mallara ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

8. İADE GÖNDERİMİ VE BEDEL İADESİ

İade adresi:

Mustafa AYTEPE — Keskin Adam
Tepecik Mahallesi, Kemaliye Caddesi, No: 49, Çarşıbaşı Ticaret, İzmit / Kocaeli

İade için belirlenen taşıyıcı: PTT

Alıcının cayma hakkı kapsamında belirlenen PTT aracılığıyla yaptığı iade gönderimlerinde taşıma bedeli alıcıya yüklenmez.

Belirtilen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde erişilebilir bir şubesinin olmaması durumunda, satıcı mevzuat kapsamında ilave masraf talep etmeksizin ürünün geri alınmasını sağlar.

Cayma hakkının kullanılması durumunda, iadesi gereken ürün ve teslimat bedelleri mevzuata uygun şekilde, yasal süreler içerisinde ve alıcıya ek masraf yüklenmeksizin geri ödenir.

Satıcının belirlediği taşıyıcıya teslim edilen mallarda geri ödeme için öngörülen 14 günlük süre, ilgili mevzuatın şartları çerçevesinde malın taşıyıcıya teslim edilmesiyle başlar. Farklı bir taşıyıcı kullanılması veya ürünün henüz teslim edilmemiş olması durumlarında ilgili mevzuattaki süre başlangıcı esas alınır.

Bedel iadesinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun yöntem uygulanır.

9. HASARLI, EKSİK VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı olması hâlinde alıcı, satıcıya aşağıdaki kanallardan başvurabilir:

E-posta: mustafaaytepe@hotmail.com
Telefon: 0535 669 85 79
İnternet sitesindeki müşteri talep ve destek alanları (aktifse)

Ayıplı mallara ilişkin olarak 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketiciye tanınan seçimlik haklar saklıdır.

Ayıplı mal talepleri yalnızca 14 günlük cayma süresiyle sınırlandırılmaz.

10. SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş iptal talepleri, satıcının iletişim kanalları veya internet sitesi üzerinde etkin olan iptal talep sistemi üzerinden iletilebilir.

İptal işlemleri, siparişin hazırlanma, üretim ve teslimat aşaması ile ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.

Alıcının kanuni cayma, sözleşmeyi fesih ve ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

11. FATURALANDIRMA

Siparişlere ilişkin faturalar, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak elektronik ortamda düzenlenir.

Faturalandırma işlemlerinde BirFatura altyapısından yararlanılması planlanmaktadır.

Düzenlenen elektronik faturalar, alıcının bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir ve gerekli entegrasyon sağlandığında müşteri hesabı üzerinden görüntülenebilir.

12. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Alıcı, satış ve teslimat işlemleriyle ilgili soru, şikâyet ve taleplerini satıcının iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru tarihindeki güncel parasal sınırlar ve mevzuat hükümleri çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya görevli tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulmasının zorunlu olduğu hâller ve kanuni istisnalar saklıdır.

Alıcının kanundan doğan hakları bu bilgilendirme ile sınırlandırılamaz.

13. ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ

Alıcıya, siparişini onaylamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni inceleme imkânı sunulur.

Siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğuracağı alıcıya açık ve anlaşılır şekilde bildirilir.

Ön bilgilendirme ve ilgili teyit kayıtları mevzuata uygun biçimde saklanır; siparişe ilişkin bilgiler alıcıya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.

Bu Ön Bilgilendirme Formu, ilgili siparişe ait ürün, fiyat, teslimat ve alıcı bilgileriyle birlikte değerlendirilir.