TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
Son güncelleme: 23 Ekim 2026
Keskin Adam olarak siparişlerinizin güvenli şekilde hazırlanmasına, zamanında gönderilmesine ve satış sonrası taleplerinizin kolayca çözümlenmesine önem veriyoruz.
Bu sayfada www.keskinadam.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin kargo, teslimat, sipariş iptali, cayma hakkı ve iade koşullarını bulabilirsiniz.
1. Kargo ve Gönderim
Siparişlerimiz, aksi belirtilmediği sürece PTT aracılığıyla gönderilmektedir.
Türkiye’nin tüm illerine gönderim yapılmaktadır.
Kargo ücretlerimiz:
- 1.000 TL ve üzeri siparişlerde: Standart kargo ücretsizdir.
- 1.000 TL altındaki siparişlerde: Kargo bedeli, ürünün desi/ağırlık ve gönderim özelliklerine göre hesaplanır.
Ücretsiz kargo sınırı, indirimler uygulandıktan sonraki KDV dâhil ürün toplamına göre değerlendirilir.
Siparişiniz için geçerli kargo bedeli, ödeme işlemini tamamlamadan önce alışveriş sepetinizde gösterilir. Onayınız olmadan ilave kargo ücreti tahsil edilmez.
2. Sipariş Hazırlama ve Teslimat Süreleri
Stokta bulunan ve ödemesi onaylanan ürünlerde, iş günleri saat 15.00’e kadar kesinleşen siparişlerin aynı gün kargoya verilmesi hedeflenmektedir.
Saat 15.00’ten sonra, hafta sonlarında veya resmî tatillerde verilen siparişlerin hazırlanması takip eden iş gününe kalabilir.
Kampanya yoğunluğu, olağanüstü durumlar ve kargo hizmetinden kaynaklanan gecikmeler meydana gelebilir. Siparişinizin teslimatını etkileyen önemli bir gecikme olması durumunda tarafınıza bilgi verilir.
Kargoya teslim süresi ile ürünün adresinize ulaşma süresi farklıdır. Tahmini teslimat süresi, sipariş sırasında ürün ve teslimat adresi dikkate alınarak bildirilir.
Özel tasarım ve kişiye özel üretilen 3D baskı ürünlerin hazırlanma süresi farklılık gösterebilir. Bu ürünlerde üretim ve teslimat süreleri siparişiniz kesinleşmeden önce belirtilir.
Siparişler, taahhüt edilen sürelerde ve ilgili tüketici mevzuatındaki azami teslimat süreleri dikkate alınarak teslim edilir.
3. Sipariş ve Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası oluşturulur.
Kargo takip bilgileriniz, gerekli entegrasyonlar etkinleştirildiğinde internet sitemizdeki müşteri hesabınızdan görüntülenebilir.
Ayrıca PTT tarafından SMS aracılığıyla kargo bilgilendirmesi yapılabilir.
Siparişinizin durumuyla ilgili bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4. Mağazadan Teslim
İnternet sitemizde mağazadan teslim seçeneğinin etkinleştirilmesi hâlinde siparişinizi aşağıdaki iş yerimizden teslim alabilirsiniz:
Keskin Adam — Mustafa AYTEPE
Tepecik Mahallesi, Kemaliye Caddesi, No: 49, Çarşıbaşı Ticaret, İzmit / Kocaeli
Mağazadan teslim alınabilecek siparişler ve teslim alma zamanı sipariş sürecinde belirtilir.
İnternet üzerinden kurulan mesafeli satış sözleşmelerinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
5. Sipariş İptali
Sipariş iptal taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: mustafaaytepe@hotmail.com
- Telefon: 0535 669 85 79
- Web sitesi: İptal talep özelliği etkinleştirildiğinde müşteri hesabınız üzerinden
İptal işlemleri, siparişin hazırlık ve teslimat aşamasına göre değerlendirilir. Kanuni cayma ve sözleşmeyi fesih haklarınız saklıdır.
Siparişiniz kargoya verilmiş olsa dahi, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
6. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Mesafeli satışlarda tüketici, kanuni istisnalar dışında, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkı, ürün henüz teslim edilmemişken de kullanılabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde bize açık bir bildirim göndermeniz yeterlidir.
Cayma ve iade bildirim kanalları:
- E-posta: mustafaaytepe@hotmail.com
- Yazılı başvuru: Tepecik Mahallesi, Kemaliye Caddesi, No: 49, Çarşıbaşı Ticaret, İzmit / Kocaeli
- Web sitesi üzerindeki iade talep sistemi (etkinleştirildiğinde)
Bildiriminizin ardından, ürünün tarafımızdan alınmasını teklif etmediğimiz durumlarda, cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade için göndermeniz gerekir.
7. İade Nasıl Yapılır?
- Cayma veya iade talebinizi belirtilen iletişim kanallarından bize iletin.
- Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.
- İade gönderimine ilişkin PTT gönderim bilgilerini tarafımızdan alın.
- Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun biçimde paketleyin.
- İade gönderimini PTT aracılığıyla aşağıdaki adrese gerçekleştirin.
İade adresi:
Mustafa AYTEPE — Keskin Adam
Tepecik Mahallesi, Kemaliye Caddesi, No: 49, Çarşıbaşı Ticaret, İzmit / Kocaeli
Belirlenen iade kargo firması: PTT
Cayma hakkı kapsamında PTT aracılığıyla gerçekleştirilen iadelerde kargo masrafı müşteriye yüklenmez.
Belirlenen kargo firmasının müşterinin bulunduğu yerde erişilebilir şubesi bulunmaması durumunda, mevzuata uygun şekilde ve müşteriden ilave ücret talep edilmeden ürünün geri alınması sağlanır.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün mutlaka açılmamış olması şart değildir. Ancak ürünün niteliğine, kullanımına ve kanuni istisnalara ilişkin hükümler saklıdır.
8. İade Edilemeyen Ürünler ve İstisnalar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen bazı ürün ve işlemler cayma hakkının istisnaları arasındadır.
Keskin Adam’ın ürünleri açısından özellikle müşteriye özel hazırlanan ürünler önem taşımaktadır.
Kişiye özel 3D tasarım ürünler:
Müşterinin özel ölçüleri, kişisel tercihleri veya kendisine özgü tasarım talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler, kanuni koşulların bulunması hâlinde cayma hakkı kapsamı dışında olabilir.
Standart 3D baskı ürünler:
Hazır stoktan gönderilen veya standart ürün kataloğundan seçilen bir ürün, yalnızca 3D baskı yöntemiyle üretilmiş olması nedeniyle otomatik olarak cayma hakkı dışında tutulmaz.
Cayma hakkı istisnası bulunan ürünler hakkında sipariş verilmeden önce açık bilgilendirme yapılır.
Önemli: Cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda dahi tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.
9. Hasarlı, Eksik, Yanlış veya Ayıplı Ürünler
Siparişinizde hasar, eksik ürün, yanlış ürün veya üretim hatası bulunması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebinizi değerlendirebilmemiz için sipariş numaranızı ve sorunun açıklamasını paylaşmanız yeterlidir. Gerekli durumlarda fotoğraf talep edilebilir.
Ayıplı mallarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu bedel iadesi, değiştirme, onarım veya bedel indirimi gibi seçimlik hakları saklıdır.
Ayıplı mallara ilişkin başvurular yalnızca 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.
Kanunen satıcı tarafından karşılanması gereken iade ve diğer masraflar müşteriye yüklenmez.
10. Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması durumunda, iadesi gereken ürün bedeli ve ilgili teslimat masrafları mevzuatta belirtilen şekilde geri ödenir.
Satıcının belirttiği PTT aracılığıyla yapılan iadelerde, geri ödeme için öngörülen 14 günlük süre ilgili mevzuat uyarınca malın taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren hesaplanır.
Ürün farklı bir taşıyıcı aracılığıyla gönderilmişse veya henüz teslim edilmemişse, ilgili mevzuattaki süre başlangıcı uygulanır.
Geri ödeme, alışveriş sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeden yapılır.
Ödemenin banka veya kart hesap hareketlerinde görüntülenme zamanı, ilgili finans kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak farklılık gösterebilir.
11. Yurt Dışı Siparişler
Keskin Adam, ilerleyen dönemde yurt dışına gönderim yapmayı planlamaktadır.
Yurt dışı gönderim seçeneği etkinleştirildiğinde gönderim yapılabilecek ülkeler, teslimat bedelleri, gümrük ve vergi koşulları ile tahmini teslimat süreleri sipariş öncesinde ayrıca açıklanacaktır.
Bu seçenek aktif edilinceye kadar internet sitemizde yalnızca kullanılabilir teslimat bölgelerine sipariş oluşturulabilecektir.
12. Kurumsal ve Toptan Siparişler
Keskin Adam, bireysel müşterilerin yanı sıra işletmelere yönelik kurumsal ve toptan satışlar da gerçekleştirebilir.
Ticari veya mesleki amaçlarla yapılan alımlarda uygulanacak koşullar, ilgili satışın niteliğine ve taraflar arasındaki anlaşmaya göre belirlenebilir.
Bu sayfada açıklanan tüketici hakları, tüketici mevzuatı kapsamında bulunan alışverişler için geçerlidir.
13. İletişim Bilgileri
Teslimat, sipariş takibi, iptal, iade ve diğer konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Keskin Adam — Mustafa AYTEPE
Adres: Tepecik Mahallesi, Kemaliye Caddesi, No: 49, Çarşıbaşı Ticaret, İzmit / Kocaeli
Telefon: 0535 669 85 79
E-posta: mustafaaytepe@hotmail.com
İnternet sitesi: https://keskinadam.com
Bu sayfadaki hükümler, yürürlükteki emredici tüketici mevzuatının sağladığı hakları sınırlandıracak şekilde uygulanamaz.